Verzenden en retourneren

Verzenden: wij zorgen dat uw bestelling bij u komt

Bij Gebruikt Hekwerk maken we het bestellen van hekwerk graag zo gemakkelijk mogelijk. Heeft u iets gevonden in onze webshop? Dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling op een passende manier bij u terechtkomt.

Kleine producten en pakketten kunnen we vanaf € 12,50 verzenden. Voor grotere materialen, zoals bouwhekken en dubbelstaafmatten, verzorgen we het transport met eigen of passend geregeld vervoer.

Binnen een straal van ongeveer 50 kilometer rondom Boskoop hanteren we een standaard bezorgtarief van € 95,-. Woont u verder weg? Geen probleem! Neem dan even contact met ons op. We bekijken graag samen wat de mogelijkheden en kosten zijn.

Natuurlijk kunt u uw bestelling ook zelf bij ons op het terrein in Boskoop afhalen. Dat spreken we vooraf met u af, zodat uw bestelling voor u klaarstaat.

Retourneren Particulier: goed geregeld

Het kan natuurlijk gebeuren dat een bestelling toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom vinden we het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent.

Bent u particulier en bestelt u online? Dan heeft u bij de meeste aankopen het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw melding heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product mag u beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen. Is het product verder gebruikt of gemonteerd en is daardoor waardevermindering ontstaan, dan kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.

Bij retourzendingen is de organisatie en zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen in principe voor uw rekening en risico. Dit geldt ook voor grotere materialen, waarbij wij adviseren de kosten vooraf duidelijk in kaart te brengen.

Voor gebruikte hekwerken en grotere materialen adviseren we u om bij twijfel vooraf even contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen bekijken hoe een retourzending praktisch geregeld kan worden en komt u niet voor onverwachte kosten te staan

Hoe meldt u een retour aan?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of heeft u een andere reden om een bestelling te retourneren? Neem dan contact met ons op:

Gebruikt Hekwerk
Ter attentie van Joop Klunder
E-mail: info@gebruikthekwerk.nl

Vermeld bij uw bericht uw ordernummer en om welke producten het gaat. We helpen u graag verder.

Let op: het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor iedere aankoop. Er zijn wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens uw wensen zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Ook voor zakelijke aankopen gelden andere regels dan voor particuliere consumenten.

Bij Gebruikt Hekwerk houden we van duidelijke afspraken en persoonlijk contact. Heeft u vragen over bezorgen, afhalen of retourneren? We helpen u graag!

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat uw zakelijke bestelling niet zonder reden binnen 14 dagen kunnen annuleren of retourneren.

Een bestelling is bindend zodra de overeenkomst tot stand is gekomen. Annuleren of retourneren is bij zakelijke bestellingen alleen mogelijk na voorafgaand overleg en met onze uitdrukkelijke toestemming. Ook speciaal voor u vervaardigde materialen ( vaak een product na aanbetaling) kunnen niet worden geretourneerd.

Eventuele afspraken over retourname, transportkosten en terugbetaling worden per geval met u gemaakt.