Service en klachten

Persoonlijke aandacht en duidelijke afspraken

Bij Gebruikt Hekwerk vinden we het belangrijk dat u tevreden bent over uw aankoop. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens verloopt. Heeft u een klacht over een product of uw bestelling? Laat het ons dan weten. We nemen iedere melding serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijk contact en vertrouwen. We luisteren naar uw verhaal, bekijken wat er aan de hand is en zorgen ervoor dat uw klacht de aandacht krijgt die deze verdient.

U kunt uw klacht per e-mail aan ons doorgeven. Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventueel foto's van het product. Zo kunnen we uw melding sneller beoordelen.

Uw klacht kunt u sturen naar:

Gebruikt Hekwerk
Ter attentie van: Joop Klunder
E-mail: info@gebruikthekwerk.nl

Na ontvangst nemen we contact met u op om de klacht te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen.

Uiteraard blijven uw wettelijke rechten als consument hierbij volledig van kracht. We vinden het belangrijk dat u niet alleen tevreden bent over uw aankoop, maar ook over de manier waarop we eventuele problemen oplossen