Garantievoorwaarden

Bij Gebruikt Hekwerk vinden we het belangrijk dat u weet wat u koopt en waar u op mag rekenen. We verkopen zowel gebruikte als nieuwe hekwerkmaterialen. Omdat de producten van verschillende leveranciers en producenten afkomstig zijn, kunnen de garantievoorwaarden per product verschillen.

We maken daarom onderscheid tussen de staat van het product, de gebruikte materialen en eventuele elektrische onderdelen.

1. Garantie op coating en verzinking

Veel hekwerkproducten zijn thermisch verzinkt en/of voorzien van een poedercoating. Deze behandelingen beschermen het staal tegen weersinvloeden en corrosie.

Bij nieuwe producten gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier, voor zover deze op het product van toepassing zijn. Eventuele aanvullende fabrieksgarantie vermelden we bij het betreffende product of in de productinformatie.

Bij gebruikte hekwerken is de bestaande staat van de verzinking en coating bepalend. Gebruikerssporen, beschadigingen, verkleuringen en normale slijtage kunnen voorkomen en horen bij de aard van gebruikte materialen. Deze worden waar mogelijk vooraf bij het product vermeld.

Schade die ontstaat door montage, beschadiging, onjuist onderhoud, mechanische belasting of blootstelling aan agressieve stoffen valt niet onder een aanvullende garantie op de coating.

2. Garantie op verzending en transport

Wij besteden veel aandacht aan het zorgvuldig verzamelen, laden en vervoeren van uw bestelling. Toch kan het voorkomen dat materialen tijdens transport beschadigd raken.

Controleer uw bestelling daarom bij ontvangst. Ziet u schade of ontbreekt er iets? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons en stuur indien mogelijk foto's mee. Zo kunnen we de situatie goed beoordelen en waar nodig contact opnemen met de vervoerder.

We zoeken bij transportschade samen met u naar een passende oplossing. Uw wettelijke rechten blijven hierbij uiteraard van kracht.

3. Garantie op elektrische componenten

Bij hekwerken en poorten kunnen elektrische onderdelen voorkomen, zoals motoren, bedieningen, ontvangers en andere elektronische componenten.

Voor nieuwe elektrische producten gelden de eventuele fabrieksgarantievoorwaarden van de betreffende leverancier. Deze kunnen per merk en product verschillen.

Op gebruikte elektrische onderdelen wordt geen garantie gegeven. Er wordt vanuit gegaan dat deze niet werken dus de poorten worden als handbediend (niet geautomatiseerd) aangeboden. Op verzoek wordt de elektronica verwijderd.

Schade door verkeerde aansluiting, onjuiste montage, overbelasting, vochtindringing of eigen aanpassingen valt niet onder een aanvullende garantie, voor zover dit de oorzaak van het defect is.

4. Hoe meldt u een garantieclaim?

Heeft u een probleem met een geleverd product? Neem dan contact met ons op. We bekijken iedere melding zorgvuldig en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Stuur bij voorkeur de volgende gegevens mee:

• Uw ordernummer of factuurnummer.
• Een omschrijving van het probleem.
• Foto's of eventueel een filmpje waarop het probleem zichtbaar is.

Contactgegevens:

Gebruikt Hekwerk
Ter attentie van: Joop Klunder
E-mail: info@gebruikthekwerk.nl

5. Wettelijke garantie

Naast eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie heeft u als particuliere klant wettelijke rechten. Een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit geldt ook voor gebruikte producten, waarbij de leeftijd, prijs, omschrijving en vooraf gemelde gebruikssporen een rol spelen.

Een fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Ook bij gebruikte producten behandelen we klachten serieus en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Bij Gebruikt Hekwerk houden we van duidelijke afspraken. We willen dat u met een goed gevoel bij ons koopt en weet waar u aan toe bent.